1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Aris Dienstleistungen GmbH (nachfolgend „Aris“) und ihren Auftraggebern (Privat- und Gewerbekunden). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, Aris stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Angebot und Vertragsschluss
Unsere Angebote sind 14 Tage gültig. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung, Auftragserteilung per E-Mail oder durch Beginn der Ausführung zustande. Änderungen oder Ergänzungen des Auftrags bedürfen der Textform.

3. Leistungsumfang
Aris erbringt Reinigungs-, Winterdienst-, Gartenpflege-, Entrümpelungs- und sonstige vereinbarte Dienstleistungen fachgerecht und nach dem vereinbarten Leistungsverzeichnis.
Leistungsgrenzen (z. B. Höhenarbeiten, Spezialmaschinen, Sondermüll) werden vorab benannt.
Erhöhte Verschmutzungen, ungeplante Zusatzarbeiten oder schwer zugängliche Bereiche können zu Mehrkosten führen; diese werden vor Ausführung mitgeteilt.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt sicher, dass:

Zugang zu allen zu bearbeitenden Flächen möglich ist

Strom und Wasser (falls erforderlich) verfügbar sind

Gefahrenstellen, Schäden oder Besonderheiten vorab gemeldet werden

Wertgegenstände gesichert werden

Kann unser Team seine Arbeit aufgrund fehlender Mitwirkung nicht durchführen, können Warte- oder Ausfallkosten berechnet werden.

5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen zahlbar.
Bei umfangreichen Projekten können Abschlagszahlungen oder Vorauszahlungen vereinbart werden.

6. Termine und Verzögerungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kommt es zu Verzögerungen, die der Auftraggeber zu vertreten hat (z. B. kein Zugang, Baustelle nicht bereit, verspätete Schlüsselübergabe), kann Aris Wartezeit oder Fahrtkosten berechnen.
Witterungsbedingte Verzögerungen beim Winterdienst sind höherer Gewalt zuzuordnen.

7. Abnahme, Mängel und Gewährleistung
Die Abnahme erfolgt nach Fertigstellung der Arbeiten.
Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 48 Stunden schriftlich zu rügen.
Aris erhält das Recht zur Nachbesserung.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im gesetzlichen Rahmen.

8. Haftung
Aris haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Für folgende Fälle besteht keine Haftung:

bereits vorhandene Vorschäden

normale Abnutzung oder Verschleiß

Schäden durch unsachgemäße Nutzung nach Übergabe

besondere oder empfindliche Materialien, falls der Auftraggeber nicht darauf hingewiesen hat

Die Haftung ist auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Es besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung.

9. Stornierung / Rücktritt
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor Einsatzbeginn möglich.
Danach kann Aris je nach Aufwand eine Ausfallpauschale bis zu 60 % des Auftragswertes berechnen.
Bereits entstandene Kosten (Material, Anfahrt, Disposition) werden in jedem Fall berechnet.

10. Datenschutz
Aris verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Auftragsabwicklung.
Hinweise hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Unwetter, Krankheit, behördliche Auflagen, Streik) verlängern sich Ausführungsfristen angemessen.
Haftungsansprüche wegen Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt sind ausgeschlossen.

12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung tritt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, welche dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – ist Villingen-Schwenningen.
Es gilt deutsches Recht.